Retourbeleid
Bij RSG Safety ontwerpen we veiligheidsoplossingen met de gebruiker en het milieu in gedachten. Hoewel we streven naar uitmuntendheid, begrijpen we dat dingen soms niet gaan zoals gepland. Een product kan beschadigd, defect of gewoon niet werken zoals bedoeld aankomen. In dat geval staan we voor u klaar.
Om het retourneren zo eenvoudig en probleemloos mogelijk te maken, hebben we een eenvoudig retourproces in vier stappen ontwikkeld:
1. Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar sales@rsgsafety.com Wij registreren uw retourzending en sturen u een referentienummer voor uw retourzending.
2. Vul het productretourformulier in
Vul eerst ons retourformulier in. Stuur het formulier terug naar ons via sales@rsgsafety.comHoud rekening met een verwerkingstijd van maximaal 7 werkdagen.
3. Retourneer het product(onderdeel)
Stuur het product pas terug nadat het is gedecontamineerd en gereinigd volgens onze specificaties en eisen. Is het product gebruikt voor asbestverwijdering, loodverwijdering of in een omgeving waar het product mogelijk in contact is geweest met biologische, nucleaire of radioactieve besmetting? Retourneer het product dan niet. Neem contact met ons op eerst!
4. Analyse en aanbod
We bekijken het product zorgvuldig en maken een analyserapport. Valt de schade binnen de garantie? Afhankelijk van de situatie ontvangt u dan een gerepareerd of nieuw product. Zo niet, dan sturen we u een offerte. Na goedkeuring van deze offerte sturen we u een gerepareerd of nieuw product.
